Tips Cara Komplain Transaksi di Centra Tronik

Tips Cara Komplain Transaksi di Centra Tronik - Perlu diketahui bahwa sistem server kami, Centra Tronik, tidaklah sempurna. Terkadang terjadi gangguan atau error. Untuk hal tersebut kami persiapkan Customer Service (CS) untuk membantu mitra mengatasi gangguan-gangguan yang mungkin terjadi.

Beberapa contoh gangguan yang biasanya terjadi di pulsa server

• Saldo sudah terpotong, laporan sukses, tapi pulsa belum masuk
• Sudah transfer deposit sesuai tiket, tapi saldo belum masuk setelah lebih dari 30 menit
• SN kembar, biasanya jika mengisi nominal sama dihari yang sama juga. Yang menyebabkan pulsa tidak masuk
• Tidak ada respon dari center

Cara komplain ke Customer Service
Manfaatkan Call Center
Mitra bisa call langsung ke Customer Service di nomor:

081574365508 

082170255565
Silahkan sampaikan komplainnya dengan jelas dan sopan.

CS Open : 07.00 s/d 21.00 WIB
Jangan telepon di jam 18.00-20.00 WIB (Jam Padat Trx), Komplain harap kirim pesan saja

Chat di Telegram
Sebagai mitra Anda bisa memanfaatkan aplikasi telegram. Anda bisa unduh aplikasinya di playstore, Gratis.
Jika sudah install aplikasi telegram dan sudah membuat akun, Anda bisa chat langsung dengan CS kami. Search: @helpdeskcentratronik
 

Komplain Dengan Mengirim Pesan Ke Center Transaksi
Anda bisa mengirim pesan komplain Anda ke Center Transaksi dengan memakai format:
KOMPLAIN.Isi Pesan
Contoh1:
KOMPLAIN.CT0001 Trx s10 ke 081232639600 tgl 09/02/17 belum masuk, saldo sudah terpotong mohon dicek
Contoh2:
KOMPLAIN.CT0001 sudah trf via BRI sebesar 200.987 a/n SOBARI tgl 09/02/17 saldo belum masuk, mohon dicek

NB: Kalimat komplain bisa memakai kalimat Anda sendiri yang penting sopan dan jelas.

Hindari jenis-jenis komplain dibawah ini (NOT RECOMMENDED) 

• Bos..
• Gan...
• Pulsa nggak masuk gan, gimana nih?
• Gangguan ya gan,, dari tadi deposit saldo blum masuk

Untuk mengetahui info terupdate tentang server Anda bisa mengikuti channel telegram kami. Kami akan update semua informasi dari kenaikan/penurunan harga, Bank deposit yang gangguan, produk yang gangguan, dll.
Ikuti channel telegram  Centra Tronik berikut:  

Klik: https://telegram.me/infocentratronik

atau search:

Info centra tronik

Demikianlah tips komplain gangguan transaksi di Centra Tronik. Semoga bermanfaat dan salam sukses Mitra Centra Tronik

Share on Facebook

Share on Twitter

Share on Google+

Share on LinkedIn